Troca ou Devolução
Troca e Devolução
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente na opção fale conosco via loja virtual, em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Produtos devolvidos, sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, serão reenviados ao cliente pela empresa.
Após ser feita a comunicação, a mercadoria com defeito deve ser enviada, através do sistema PAC dos correios, que analisaremos o produto devolvido e dentro de 10 (dez) dias reembolsaremos o cliente, através de depósito em conta ou descontaremos o valor em uma próxima compra.
Procuramos mostrar com a máxima exatidão a foto do produto real. Contudo, havendo qualquer diferença em algum detalhe da modelagem do produto a ser enviado, ao receber a encomenda e observar que houve divergência do produto recebido com relação ao artigo encomendado, por favor, entre em contato conosco. Se sua reclamação for procedente, providenciaremos a substituição do produto sem qualquer custo adicional a você. Com relação às cores, pequenas variações devem ser aceitas, uma vez que podem haver distorções de tonalidades entre um monitor e outro, ou em função da luminosidade da foto.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados aos clientes exatamente como nos são entregues pela indústria parceira e será enviado conforme característica especificada no site.
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"A LUGH é uma Empresa criada em 2012, para atender as mais especiais clientes que gostam de sapatos e Bolsas, bonitas e confortáveis. Com exclusividades e atendimento VIP. A Lugh é uma multimarcas, Trabalhamos com Fernando Pires, Francesca Giobbi, Lotus, UZA, a nossa marca e outras marcas que fazem a diferença no mercado. Será um prazer em atende-lá. Atendimento personalizados ou pelo site."
